¿Cómo utilizar las herramientas digitales para promocionar tu marca en China?

¿Cómo utilizar las herramientas digitales para promocionar tu marca en China?

Las personas que trabajan en la industria de la cosmética, del textil, del lujo o de la perfumería conocen la importancia del mercado chino. Sin embargo, la mayoría de ellos no saben cómo establecer una marca allí. Por otra parte, el sector digital está experimentando su mayor aumento en este momento.

El comercio electrónico chino está creciendo día a día. En 2012, el valor total de las transacciones alcanzó € 218 mil millones mientras que en 2013 cuantificó por € 354 mil millones. Se trata de un crecimiento de casi el 40% de un año a otro. En 2017, se espera que el comercio electrónico supere los € 488 mil millones y en 2020, el valor del sector representará lo mismo que los mercados de EE.UU., Alemania, Inglaterra, Japón y Francia todos juntos.

Todas las empresas esperan incrementar su visibilidad y reputación a través de Internet. Con más de 600 millones de cibernautas, campañas de redes sociales y relaciones públicas son muy eficaces en la captación de nuevos clientes.

LA CLAVE: VISIBILIDAD!

El mercado chino está lleno de oportunidades y ofrece un sinnúmero de clientes potenciales. Sin embargo, debes saber que la competencia es feroz, ya sea contra las grandes empresas o negocios locales. Además, es difícil conocer y comprender las tendencias de consumo.

Tener un sitio web es un paso esencial. Con el fin de tener éxito en China, tu sitio web debe ser claro, con un diseño atractivo, donde sea fácil ver los precios y (por supuesto) debe estar alojado en China. Asimismo y como en todas partes, es necesario tener visibilidad. Sin embargo, tu página web no estará ubicada en Baidu (que posee 80% del mercado en China) de la misma manera que lo está en Google.

Baidu no funciona de la misma manera que lo hace su homólogo occidental. Las características de Baidu son más complejas y es más difícil elegir las palabras clave que harán que aparezcas en los primeros resultados del motor de búsqueda chino. Con el objetivo de mejorar su SEO en Baidu y crear una página web eficiente en China, nuestros expertos, gracias a sus conocimientos en el mercado y en las expectativas de los clientes, le acompañarán y ayudarán en el lanzamiento de su empresa en China.

Al igual que Baidu es el análogo de Google, Facebook y Twitter también tienen sus equivalentes. El uso de las redes sociales como Weibo, WeChat o Qzone está creciendo gracias a la explosión de las ventas de teléfonos inteligentes. Además los KOL (líderes de opinión) pueden ser utilizados para crear “buzz” acerca de su marca ya que tienen una influencia increíble en los consumidores chinos. En lo que respecta a transmitir una buena imagen, las campañas de relaciones públicas son una gran ayuda para la búsqueda de nuevos clientes.

EL PODER DE INTERNET

Para maximizar sus ventas, se recomienda crear contenido de calidad con información sobre tus productos o servicios. Lo que hay que saber es que los consumidores chinos siempre realizan una investigación a través de internet antes de comprar un producto o una marca. Les dan mucha importancia a la retroalimentación y comentarios de otros usuarios y por lo tanto, es interesante identificar las tensiones y expectativas de los consumidores en los foros o redes sociales.

En el sector de lujo, de los cosméticos, de la perfumería... Las grandes marcas utilizan internet en su favor. Estas marcas usan las redes sociales y las relaciones públicas para hablar de ellos mismos de forma positiva con el fin de controlar directamente su imagen y reputación online.

Para controlar la reputación online, recomendamos a las marcas que desarrollen su propia comunidad. Para ello, la clave es producir “buzz” en torno a tu empresa mediante la creación de algo original. A partir de ese punto, sólo tienes que escuchar las reacciones de los clientes e interactuar con ellos. Por ejemplo, respondiendo rápidamente a “buzz” negativos.

Cerca del 13.6% del gasto mundial realizado en Internet proviene de China. El área de marketing digital ha dejado a un lado al marketing tradicional. Los resultados de las agencias de e-marketing son impresionantes lo que demuestra que Internet en China tiene el verdadero poder de la comunicación.

La población china no tiene los mismos hábitos de consumo que los occidentales. Tienes que seguir con mucha atención el comportamiento del cliente o de lo contrario te quedarás atrás. Sin embargo, esto no es una razón para apresurarse ya que en China las empresas deben ser paciente y tomarse su tiempo.

¿OTRA ALTERNATIVA POSIBLE?

En China, las plataformas de compras de comercio electrónico están muy extendidas. Incluso son preferidos que el sitio web de la propia marca. A los consumidores chinos les gusta comparar precios y productos de forma rápida. Esta es la razón por la que sitios como Jumei, Tmall JD.com tienen tanto éxito.

Si quieres probar el mercado antes de lanzarte por completo, te recomendamos que abras una cuenta en una de las anteriores plataformas (Jumei es mejor para cosméticos y perfumes) y ver cómo es la bienvenida de tu marca y que productos funcionan mejor. No hay que subestimar estas plataformas, en el día de la apertura de la tienda de L'Oréal Paris en Jumei, la marca alcanzó una facturación de € 1,7 millones en sólo un día.

Esta técnica también le permitirá evitar el papeleo requerido por la administración china que a menudo es infinito y muy poco claro. Además, es una buena manera de probar el mercado y evitar los costos de negociación.

Para más información:

Como promocionar tu marca en China

Como vender tu marca de forma online en China

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Etiquetas: China, E-commerce, Marketing, Mercados, Negocios, Social media, baidu, consumidores chinos, internet, marketing China, Más...mercado chino, p5

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