Si está buscando comercializar su negocio en China, debe usar WeChat.
Es la plataforma de redes sociales más popular del país, con más del 73% de los usuarios de Internet en China usando la plataforma a fines de 2020.
Los usuarios de WeChat pueden interactuar a través de mensajes individuales y grupales. Los grupos de WeChat no son solo una forma de conectarse con amigos y familiares, sino que también se pueden usar para debates, promoción comercial, ventas, creación de redes, compras, así como para fines educativos y de interés general.
No es raro que los usuarios estén en una variedad de grupos de WeChat para varios temas o círculos de personas. Como tal, unirse o crear grupos de WeChat relevantes como parte de la campaña de marketing de su marca es una gran oportunidad para llegar a un mercado más grande.
Contenido
¿Por qué son importantes los grupos de WeChat?
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, WeChat es una plataforma clave para las empresas que buscan interactuar con los consumidores en China, construir una comunidad de marca e impulsar el tráfico y las ventas.
Los grupos de WeChat suelen tener un alto compromiso, lo que significa que si estás en un grupo particularmente popular, recibirás muchos ojos en tus mensajes.
Si bien deberá investigar un poco los grupos que son más relevantes para su negocio, hay muchos de ellos con miembros que están listos y dispuestos a ver lo que tiene que decir.
En el video a continuación se explica de forma simple como crear un grupo
¿Cómo se organizan los grupos de WeChat?
Líderes de grupo
Quien inicia el grupo se convierte en el líder del grupo. Son los ‘administradores’ del chat. Si bien cualquier miembro puede invitar a otros, el líder es el único que tiene el poder de eliminar a otros miembros del grupo.
Puede ver quién es el líder del grupo haciendo clic en la información del grupo.
Tamaños del grupo
Un grupo de WeChat puede tener hasta 500 miembros.
Una vez que un grupo alcanza los 100 miembros, deberá tener su tarjeta bancaria vinculada a su cuenta de WeChat para ser admitido. Este es un incentivo para alentar a las personas a usar WeChat para realizar pagos.
Esas son buenas noticias para las empresas, ya que brinda a los consumidores una experiencia de compra de WeChat más fluida.
La otra cosa a tener en cuenta sobre el umbral de 100 miembros es que hasta ese momento, puede agregar a cualquier persona y se agregarán automáticamente al grupo. Una vez que los números superen ese punto, el contacto deberá aceptar su invitación para unirse.
Configuraciones del grupo
Pegajosa en la parte superior
Si desea estar al tanto de un grupo y mantenerse al día con todos los mensajes, puede activar esta configuración. Mantiene al grupo en la parte superior de su aplicación WeChat.
Silenciar notificaciones
Si desea permanecer en un grupo de WeChat pero es demasiado activo y se distrae constantemente con los mensajes, puede silenciar las notificaciones del grupo. Esto no silenciará la aplicación, solo el grupo específico en el que ha cambiado la configuración.
Guardar en contactos
Si activa esta configuración, el grupo de WeChat se agregará a su lista de contactos. Este es particularmente útil para las empresas y los vendedores. Le ayuda a enviar un solo mensaje a varios grupos de WeChat rápidamente, ya que se recopilarán en una lista de fácil acceso.
Códigos QR
Cada grupo tiene un código QR único. Esta es una manera conveniente de promocionar un grupo y ganar miembros. Guárdelo en su teléfono y compártalo con otros grupos o en sus «momentos» y podrán unirse desde allí.
Todas las fotos
Esta sección le permite ver todas las imágenes que se han compartido con el grupo. Hace que sea mucho más rápido y fácil encontrar una foto, ya que elimina todos los demás tipos de mensajes.
Buscar historial de chat
Ya sea que se esté poniendo al día con el grupo y solo quiera ver mensajes relevantes, o esté buscando un mensaje en particular que se haya perdido en un mar de otros mensajes, la búsqueda de una palabra clave acelerará el proceso.
¿Cómo pueden los grupos de WeChat ayudar a las empresas?
Únase a grupos para aprender sobre su audiencia
¿De qué están hablando los datos demográficos de sus clientes? ¿De qué quieren saber las respuestas? ¿En qué se basan sus divertidos memes?
Supongamos que tiene una marca de moda y está buscando ingresar al mercado chino, unirse a un grupo de WeChat de amantes de la moda sería una forma rápida y efectiva de sumergirse en la cultura de la moda china y aprender sobre las tendencias.
Pueden hacer preguntas directamente relevantes para su marca o industria. Si está allí, listo y esperando para responderles, su marca estará en primer plano en sus mentes.
Crea grupos para sus clientes
Cuando sienta que tiene que lidiar con los grupos de WeChat, puede configurar el suyo propio.
Como líder del grupo, deberá asegurarse de que el grupo se mantenga activo con mensajes relevantes. Puede usar herramientas para programar mensajes cuando no esté disponible. Promueva debates y discusiones en torno a sus productos o industria.
Tendrá el poder de eliminar a cualquiera que no esté usando el grupo de manera adecuada, especialmente si podría dañar la marca.
Configurar FAQ, preguntas frecuentes
Si recibe muchas preguntas frecuentes (FAQ) de sus clientes, puede ser una buena idea configurar respuestas automáticas para ahorrar tiempo y recursos valiosos al responderlas individualmente.
Organizar ventas exclusivas
Una de las formas más populares en que las marcas usan los grupos de WeChat es alertar a sus clientes sobre descuentos, ventas y promociones exclusivos. Los asociados de ventas de la marca enviarán mensajes al grupo, lo que le da un toque más humano que recibir mensajes de una marca.
Premia a los influencers
Si hay miembros de su grupo que son particularmente activos (participando en debates, reclutando personas o comprando productos con frecuencia), ¡asegúrese de recompensarlos!
No dé por sentada su participación. Las marcas que construyan mejores relaciones con miembros y/o clientes comprometidos prosperarán gracias a su lealtad. ¿Por qué no enviarles un pequeño regalo por reclutar un cierto número de nuevos miembros?
Publicidad en WeChat
¿Quiere anunciar su marca o negocio en WeChat pero no sabe por dónde empezar? Chinalati lo ayudará a comenzar, y publicitar, en WeChat en muy poco tiempo. Póngase en contacto para averiguar cómo podemos ayudarlo a hacer crecer su negocio en China.
